Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара до его получения.

После получения товара, приобретённого дистанционным способом, покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней, если соблюдены установленные требования.

Товар должен:

• не быть использованным;

• сохранять товарный вид;

• сохранять потребительские свойства;

• иметь сохранённую оригинальную упаковку, пломбы и ярлыки, если они предусмотрены;

• сопровождаться документом или иными сведениями, подтверждающими покупку.

Для отдельных категорий товаров законодательством могут быть установлены исключения.

Расходы на возврат

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель, если иное не предусмотрено законодательством.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружен недостаток или производственный дефект, покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством.

В зависимости от ситуации это может быть:

• замена товара;

• возврат денежных средств;

• соразмерное уменьшение цены;

• иное предусмотренное законом требование.

Порядок и распределение расходов определяются в соответствии с законодательством и обстоятельствами конкретного случая.

Товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возможность возврата конкретного товара определяется с учётом его категории и действующих требований законодательства.

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат или сообщить о недостатке товара, обратитесь:

Email: nanohome@yandex.ru
Телефон: +7-950-841-14-73

В обращении желательно указать:

• данные заказа;

• название товара;

• причину возврата или обращения;

• описание проблемы;

• фотографии товара или упаковки, если они необходимы для рассмотрения вопроса.

После получения обращения мы сообщим дальнейший порядок действий.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится в соответствии с законодательством Российской Федерации и обстоятельствами конкретного возврата.

Способ и срок возврата определяются с учётом способа оплаты и установленного порядка возврата.